Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VÉRTICE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los productos, contenidos, funciones y servicios ofrecidos a través de ella. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos la información personal cuando visitas la tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al usar esta tienda, confirmas que has leído esta Política de privacidad.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y envío.

  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información del pedido, productos consultados, añadidos al carrito o comprados.

  • Información sobre pagos y confirmaciones de pago. Los datos completos de la tarjeta son procesados por los proveedores de pago y no los almacenamos directamente.

  • Comunicaciones que mantengas con nosotros, por ejemplo, consultas sobre pedidos, devoluciones o incidencias.

  • Información técnica sobre el dispositivo, navegador, dirección IP y uso de la tienda.

  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

  1. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos obtener información:

  • Directamente de ti, cuando haces un pedido, nos escribes o utilizas la tienda.

  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por la web.

  • De Shopify y de los proveedores que utilizamos para procesar pagos, gestionar pedidos, prestar atención al cliente y realizar envíos.

  • De proveedores o socios necesarios para entregar tu pedido, cuando corresponda.

  1. PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal para:

  • Procesar pagos, preparar pedidos y gestionar envíos.

  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, devoluciones, incidencias o solicitudes.

  • Ofrecer atención al cliente.

  • Gestionar devoluciones, reembolsos y posibles reclamaciones.

  • Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la tienda.

  • Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilegales.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida para ello, como tu consentimiento, y siempre con la posibilidad de cancelar la suscripción.

  1. CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal, únicamente cuando sea necesario, con:

  • Shopify, que proporciona la infraestructura de la tienda online.

  • Proveedores de pago para procesar los cobros.

  • Empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.

  • Proveedores y socios de preparación de pedidos, incluidos proveedores externos cuando sea necesario para enviar el producto adquirido.

  • Proveedores tecnológicos, de alojamiento, análisis, seguridad o atención al cliente.

  • Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tu información personal como producto.

  1. SHOPIFY Y PROVEEDORES EXTERNOS

Esta tienda utiliza Shopify. Shopify puede recopilar y tratar determinados datos para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios, procesar pagos, prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento de la tienda.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Cuando sea necesario para preparar y enviar un pedido, podremos facilitar los datos estrictamente necesarios al proveedor del producto y a la empresa de transporte.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, de pago, logística o preparación de pedidos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando las garantías y mecanismos aplicables exigidos por la normativa de protección de datos.

  1. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso o panel de privacidad disponible en la tienda, así como desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido, prestar atención al cliente, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver incidencias y proteger nuestros derechos.

  1. TUS DERECHOS

Si resides en España o en el Espacio Económico Europeo, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de tus datos cuando proceda.

  • Limitación u oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de tus datos.

  • Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a suport.vertice@gmail.com. Es posible que necesitemos comprobar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.

  1. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

  1. MENORES

Esta tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para solicitar su eliminación.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la tienda, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

  1. CONTACTO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

VÉRTICE
Correo electrónico: suport.vertice@gmail.com
Dirección: Calle San Antonio, 13, planta 1, nº 6, 29601 Marbella, Málaga, España

VÉRTICE es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta Política de privacidad.