Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para solicitarla, escríbenos a suport.vertice@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones de devolución.

Los productos deben devolverse con todos sus accesorios y en un estado acorde a una comprobación razonable del producto. Podremos aplicar una reducción del reembolso si el artículo presenta daños, uso excesivo o falta de componentes que reduzcan su valor.

Las devoluciones deben enviarse a esta dirección:

Calle san Antonio 13 Marbella planta 1 numero 6

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al solicitado. En esos casos, contáctanos antes de realizar cualquier envío.

Daños, defectos o errores

Revisa el pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos lo antes posible a suport.vertice@gmail.com con fotografías o vídeos del problema para que podamos revisarlo y ofrecer una solución.

Cambios

No realizamos cambios directos. Si necesitas otro artículo, solicita primero la devolución del pedido original y, cuando proceda, realiza un nuevo pedido.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de la decisión. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo exacto puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.